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Vallejos Saldarriaga, José Francisco
Bernal Yupanqui, Alina Beatriz
2024-06-17T17:56:58Z
2024-06-17T17:56:58Z
2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/143547
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Personalidad y Clima Organizacional en asesores telefónicos de Ja empresa MDY Contact Center - Sede Lince. La investigación se realizó con un enfoque descriptivo, de nivel correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal. La muestra fue probabilística y estuvo conformada por 168 asesores telefónicos. Los instrumentos empleados fueron el Cuestionario 16 PF de R.B Catell, A. K. S Catell y H.E.P. Catell (1993) y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo (2004). Los resultados encontrados mostraron que 1) no existe relación significativa entre Personalidad y Clima Organizacional; 2) los asesores telefónicos cuyo nivel de estudio es superior presentaron una relación significativa y positiva entre clima organizacional y el factor Q 1 de la personalidad lo cual indica que para ellos el clima laboral es favorable, a comparación de los asesores con estudios técnicos que presentaron una correlación significativa y negativa entre clima organizacional y el factor I de la personalidad lo cual indica que para ellos el clima es desfavorable y 3) en cuanto al sexo de los asesores telefónicos se encontró una correlación significativa y positiva entre clima organizacional y el factor B de la personalidad. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Personalidad (es_PE)
Clima organizacional (es_PE)
Asesores telefónicos (es_PE)
Personalidad y clima organizacional en asesores telefónicos de la empresa MDY Contact Center - sede Lince (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Psicología (es_PE)
Licenciada en Psicología (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
06161012
https://orcid.org/0000-0001-9653-1428 (es_PE)
45079185
313016 (es_PE)
Vallejos Saldarriaga, José
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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