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Jara Lozada, Marilin Raquel
Castrejon Salazar, Milker Alberto
Castrejon Tello, Pilar Aracely
2025-01-10T20:44:42Z
2025-01-10T20:44:42Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/156926
El objetivo del estudio fue “determinar en qué medida la calidad de atención odontológica se relaciona con la satisfacción del usuario en un centro de salud de Cajamarca”. Se utilizó un método básico, transversal, correlacional y cuantitativo, con una muestra de 81 adultos. Se aplicaron cuestionarios Servqual modificados, validados mediante una prueba piloto con alfa de Cronbach de 0.84 para calidad de atención odontológica y 0.78 para satisfacción del usuario, lo que demostró su confiabilidad. Los resultados, obtenidos mediante pruebas de correlaciones de Spearman, mostraron una correlación moderada fuerte entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario, con un valor p de 0.00, inferior a 0.05. Además, se encontraron relaciones significativas entre los elementos tangibles y la satisfacción del usuario, así como entre las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. En conclusión, las dimensiones de calidad de atención odontológica están positivamente vinculadas con la satisfacción del usuario, lo que confirma que estos aspectos son determinantes para la satisfacción de los pacientes atendidos en el Centro de Salud de Cajamarca en 2023. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Odontología (es_PE)
Atención (es_PE)
Servicio de salud (es_PE)
Percepción (es_PE)
Dentista (es_PE)
Calidad de atención odontológica y satisfacción del usuario en un centro de salud de Cajamarca, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Estomatología (es_PE)
Cirujano Dentista (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
47308764
https://orcid.org/0009-0004-0927-4566 (es_PE)
45986993
72051180
911089 (es_PE)
Arbildo Vega, Heber Isac
Oliva CHuman, Jose Gilberto
Jara Lozada, Marilin Raquel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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