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Olivos, F., Saavedra, P. (2023). Calidad del servicio y posicionamiento de la empresa courier Fabel S.A.C. en el Callao, año 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145644
Olivos, F., Saavedra, P. Calidad del servicio y posicionamiento de la empresa courier Fabel S.A.C. en el Callao, año 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145644
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author = "Saavedra Balerio, Pierina Del Mar",
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year = "2023"
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Título: Calidad del servicio y posicionamiento de la empresa courier Fabel S.A.C. en el Callao, año 2023
Asesor(es): Pasache Ramos, Máximo Fidel
Palabras clave: Calidad de servicio; Posicionamiento; Courier; Fiabilidad; Sensibilidad
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación es de enfoque cuantitativo básico, con un diseño de
investigación no experimental correlacional. El objetivo principal fue analizar la
relación entre Calidad del Servicio y posicionamiento de la empresa courier Fabel
S.A.C. Esto debido a que es primordial dar un seguimiento a los clientes de lo
que ellos piensan sobre el servicio que les brindas, obteniendo información de lo
que se deberá de mejorar para satisfacerlos y mantengan su continuidad como
clientes. La población considerada en este estudio fue un total de 40 clientes de
diferentes empresas. Empleando una muestra censal. Como principal resultado
según la tabla 23 se verificó que existe un coeficiente de correlación es de 0.707
y un nivel de significancia menor a 0.05 con lo cual se rechazó la hipótesis nula
y se aceptó la alterna. Con lo que se concluye que se demostró que existe una
correlación positiva entre las variables Calidad de Servicio y Posicionamiento.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/145644
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Negocios Internacionales
Jurado: Marquez Caro, Fernando; Berta Hinostroza, Mike; Pasache Ramos, Maximo
Fecha de registro: 25-jul-2024
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