Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente Hospitalizado en el Servicio de Emergencias del Hospital Regional Cusco 2020

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de Emergencias del Hospital Regional Cusco, 2020. Con respecto a la metodología, es una investigación de tipo básica, enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal. El estudio se realizó en una muestra de 100 pacientes hospitalizados. La técnica empleada fue la encuesta y el cuestionario como instrumento. Se llegó a los siguientes resultados: el 39% percibe una calidad del cuidado de enfermería de nivel deficiente, el 34% dice que es de nivel regular y el 27% lo califica como eficiente; por otra parte, el 50% indica que hay satisfacción intermedia, el 34% indica que se siente insatisfecho, pero el 16% que se siente completamente satisfecho. Con la prueba Rho de Spearman se descubrió que existe una relación positiva y directa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de emergencia del Hospital Regional Cusco, 2020 (Rho: 0.301*).