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Nolazco Labajos, Fernando Alexis
Franco Carreño, Carola Antuanet
2022-10-19T20:52:52Z
2022-10-19T20:52:52Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/99157
Esta investigación tiene como objetivo central presentar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar de la Norma Internacional ISO 9001:2015 en los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Lima para mejora de las prestaciones brindadas a los usuarios con la finalidad de brindar a la población un servicio eficiente y eficaz. Con el resultado de la misma se espera contribuir a la mejora del servicio brindado a la población. En esta investigación se aplicaron entrevistas a los participantes de este proceso de implementación; como herramienta para su validación, luego se realizó la triangulación con Atlasti como ayuda para la estructuración, revisión e interpretación de información. La implementación del Sistema de Gestión permitió documentar los procesos claves, planificarlos y controlarlos en búsqueda de obtener como resultado mejoras en el servicio bridado a la población. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Gestión de calidad (es_PE)
Agua potable (es_PE)
Alcantarillado (es_PE)
Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en los servicios de agua potable y alcantarillado de Lima, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40086182
https://orcid.org/0000-0001-8910-222X (es_PE)
10203118
417477 (es_PE)
Jimenez Calderon, Cesar Eduardo
Romero Espinoza, Angie Luisa
Nolazco Labajos, Fernando Alexis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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