Título: Gestión del talento humano y atención al usuario de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Martín, 2018
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el grado de relación que
existe entre gestión del talento humano y la atención al usuario de los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de San Martín, periodo 2018. El tipo de investigación fue básico,
descriptivo y correlacional, que responde a un diseño no experimental, de corte transversal.
Mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, la muestra estuvo constituida por
43 trabajadores administrativos nombrados, los cuales cumplieron con los criterios de
inclusión y exclusión. La técnica que se utilizó fue la encuesta y los instrumentos de
recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados a los trabajadores. Los resultados
indicaron que el nivel de gestión del talento humano percibida por los trabajadores de la
Municipalidad Provincial de San Martin fue regular con el 54%, mientras que el nivel de
atención al usuario que muestran los trabajadores fue regular con el 53%. La admisión del
personal (X2= 43,562), el desarrollo del personal (X2= 40,672) y la compensación al personal
(X2= 33,979) correlacionan significativamente con la atención al usuario, con 4 grados de
libertad (9.488). En tal sentido, se concluyó que existe relación significativa entre gestión
del talento humano y la atención al usuario de los trabajadores de la Municipalidad
Provincial de San Martin, periodo 2018, dado que el chi cuadrado de Pearson (X2=48,788)
fue notablemente mayor al Chí tabular con 4 grados de libertad (9.488), hallándose un valor
de p = .000 < 0,05 (bilateral), corroborando el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación
de la hipótesis alternativa
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Fecha de registro: 27-mar-2019