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Pastor, Y., (2023). Gestión de Abastecimiento de Cenares y la calidad de servicio en farmacias en un hospital de Ayacucho 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143030
Pastor, Y., Gestión de Abastecimiento de Cenares y la calidad de servicio en farmacias en un hospital de Ayacucho 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/143030
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Title: Gestión de Abastecimiento de Cenares y la calidad de servicio en farmacias en un hospital de Ayacucho 2022
Authors(s): Pastor Rua, Yadira
Keywords: Gestión de abastecimiento; Calidad de servicio; Programación
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Una correcta gestión de abastecimiento influye notablemente en la calidad de
servicio al paciente en una institución de salud, es por ello, que esta investigación
estuvo direccionada a analizar la relación entre la gestión de abastecimiento y la
calidad de servicio en Farmacias en un Hospital de Ayacucho 2022. La metodología
fue de un enfoque cuantitativo, de tipo básico, no experimenta de corte trasversal y
de alcance correlaciona, con una muestra conformada por 50 farmacéuticos que
han sido atendidos por Cenares en dicho establecimiento. Utilizando como
instrumentos dos cuestionarios para medir el nivel de cada variable analizada. Los
resultados más relevantes determinaron que existe una relación significativa entre
todas las dimensiones de gestión de abastecimiento: programación (0,717),
organización (0,606), ejecución (0,628). Finalmente, la relación entre la gestión de
abastecimiento y la calidad de servicio se determinó en un nivel de 0,409, siendo
un índice positivo y significativo. Se concluyó que, existe un alto y significativo de
relación estadística entre las variables y de esta forma se afirma la hipótesis alterna
(h1).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/143030
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Flórez Ibarra, Jannett Maribel; Alza Salvatierra, Silvia Del Pilar; Mercado Marrufo, Celia Emperatriz
Register date: 11-Jun-2024
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