Aplicación de la metodología 5S para mejorar la productividad en el área de operaciones de la empresa Multiservicios DyH, Los Olivos, 2018

Abstract

La presente investigación se enfocó en la implementación de la metodología 5S en la empresa Multiservicios DyH la cual se encuentra ubicada en Av. Naranjal Mz B Lt 12, Los Olivos. La organización brinda diversos servicios entre ellos los que más presta es alineamiento, suspensión, cambio de aceite y balanceo. El objetivo general fue determinar la manera en que la aplicación de la metodología 5S mejora la productividad de la empresa Multiservicios DyH, Los Olivos, 2018. La muestra fue la cantidad de servicios prestado en un periodo de 30 días. Se realizó la medición del pre-test y post-test mediante los instrumentos de recolección de datos los cuales fueron formatos utilizados diariamente y la técnica utilizada fue la observación y análisis de datos e indicadores. Para validar nuestras hipótesis se aplicó el programa SPPS, mediante el cual, y con el uso de los estadígrafos se aceptó la hipótesis alterna, a cuál acepta que la aplicación de las 5S mejora la productividad en la empresa Como resultado se obtuvo que se incrementó la productividad en 32.52%, la eficiencia en 27.69% y la eficacia en 14.11%. Por lo tanto, se concluye que la aplicación de la metodología 5S mejoró la productividad en la empresa reduciendo los tiempos en prestación de los servicios e incrementando los mismos.