Gestión de cobranzas en personas naturales y la liquidez de la Agencia OP Lima del BCP en el año 2014

Abstract

La investigación titulada gestión de cobranzas de las personas naturales y la liquidez de la agencia OP Lima del BCP en el año 2014.Como objetivo general fue determinar la relación que hay entre la gestión de cobranza de las personas naturales y la liquidez de la agencia OP Lima del BCP en el año 2014 Esta investigación es descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo y de tipo básico. La muestra estuvo constituida por 100 colaboradores del área de contabilidadde la agencia OP Lima del BCP en el año 2014.Para construir, validar y demostrar la confiabilidad de los instrumentos se ha considerado la validez de contenido, mediante la técnica de opinión de expertos y su instrumento el informe de juicio de Expertos de las variables de estudio; se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento fue el cuestionario. Para medir la muestra se utilizó instrumentos graduados en la escala de Likert. Además se aplicó una prueba piloto de alfa Cronbach. Por lo tanto, la gestión de cobranzas de las personas naturales se relaciona significativamente con la liquidez de la agencia OP Lima del BCP en el año 2014, según la correlación de Spearman de 0,586 representando ésta una buena correlación entre las variables y p = 0,000 siendo significativo, por lo tanto se acepta la relación positiva entre la gestión de cobranzas de las personas naturales se relaciona significativamente con la liquidez de la agencia OP Lima del BCP en el año 2014.