Gobierno digital y gestión por procesos de la unidad de gestión educativa local, Camaná, 2022

Abstract

Esta investigación, cuya finalidad fue establecer la relación entre el gobierno digital y la gestión por procesos en la unidad de gestión educativa local, Camaná, 2022. Fue una investigación de tipo básica, no experimental, de enfoque cuantitativo que se trabajó con la técnica de la encuesta a 44 funcionarios de la UGEL Camaná. Se usó el coeficiente Alfa de Cronbach para saber el nivel de fiabilidad de los cuestionarios usados como instrumento, mismos que constaron de 20 preguntar por cada variable. Para establecer la relación existente entre las variables se empleó el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados obtenidos mostraron un coeficiente de rho = 0,690 indicando este una relación positiva entre las variables gobierno digital y gestión por procesos, dando a conocer que las mejoras dentro de un gobierno digital se ven reflejado en una gestión por procesos brindando servicios y atención de calidad. Así mismo, se demuestra una relación moderada entre la gestión por procesos y las dimensiones de tecnología y colaboración; sin embargo, no es notoria una relación entre la gestión por procesos y la dimensión transparencia, lo que indica que se debe trabajar en implementar procesos que permitan mejorar esta falencia dentro de la unidad