Aplicación de mejora de procesos en el área de despacho para incrementar la productividad laboral en la empresa Creaciones y Exportaciones Dina S.A.C. Ate, Lima 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal Determinar en qué medida la Aplicación de Mejora de Procesos en el área de Despacho incrementa la Productividad Laboral en la empresa Creaciones y Exportaciones Dina S.A.C. Esta empresa se dedica al rubro textil, terceriza la confección de prendas de vestir para damas y luego las prendas vuelven a la empresa para darle el acabado final que es el planchado y empaquetado en el área de Despacho. El enfoque de la investigación fue cuantitativo porque se realizó la medición basada a indicadores, también es de tipo aplicada porque se ha reflejado la teoría en la práctica. La investigación tuvo una población de 41 órdenes, determinado por las campañas CD04, CD05, CD06 y CD07, correspondientes a los meses de Marzo a Junio del presente año. La muestra son las mismas 41 ordenes ya que el muestreo es no probabilística intencional. En primer lugar, se analizó las razones por las cuales se realizó este tipo de investigación, reforzado con antecedentes locales, nacionales e internacionales, así mismo se plantearon objetivos los cuales se han ido obteniendo a lo largo de la investigación. También se realizó un marco teórico que contiene las definiciones más importantes. Posteriormente, se desarrolló un marco metodológico donde se explica el diseño de la investigación, las variables, población y muestra, las técnicas, métodos y el desarrollo de la propuesta. Se explicó mediante la herramienta del ciclo Deming como se aplicó la mejora de procesos en el área de Despacho. Luego realizamos la contrastación de la hipótesis mediante la prueba de Kolmogorov Smirnov, afirmando nuestra posición que la Mejora de Procesos incrementa la Productividad Laboral. Obteniendo como resultado principal el aumento de la productividad laboral en un 13.83%. Finalmente se realizaron las conclusiones planteadas con los objetivos logrados en esta investigación. También se indicó las discusiones del tema de investigación y por último se dieron las recomendaciones del proyecto de investigación.