Título: Programación presupuestal y calidad de servicio en una organización prestadora de servicios de saneamiento del norte
Asesor(es): Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco; Briceño Hernandez, Roxita Nohely
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre la
programación presupuestal y la calidad del servicio en una Organización
Prestadora de Servicios de Saneamiento del Norte. Se utilizó la metodología de tipo
básica, con un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimentaltransversal,
comprendió a una muestra de 41 trabajadores de distintas áreas
relacionadas directamente con las variables en estudio; así también, se aplicó la
técnica de la encuesta, y como instrumento el cuestionario de la Programación
Presupuestal y la Calidad del Servicio; para los resultados se consideró trabajar con
la correlación de Spearman. En donde se halló que existe una relación positiva entre
ambas variables, obteniendo un coeficiente de Rho de Spearman de 0.386, con un
Sig. de 0.013. Concluyendo así que, si bien el coeficiente de correlación no es tan
alto, la significancia obtenida lo hace relevante e importante esta relación,
finalmente se planteó una propuesta para contribuir y afianzar la relación entre
ambas variables.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Arbulu Perez Vargas, Carmen Graciela; Briceño Hernandez, Roxita Nohely; Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco
Fecha de registro: 7-feb-2024