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Neciosup, A., Perez, C. (2022). Calidad de servicio y la imagen institucional de la municipalidad distrital de ciudad Eten, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/144879
Neciosup, A., Perez, C. Calidad de servicio y la imagen institucional de la municipalidad distrital de ciudad Eten, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/144879
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author = "Perez Araujo, Cielo Angela",
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Título: Calidad de servicio y la imagen institucional de la municipalidad distrital de ciudad Eten, 2021
Asesor(es): Zuazo Oloya, Norka Tatiana
Palabras clave: Calidad de servicio; Imagen institucional; Municipalidad
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación se desarrolló en la Municipalidad Distrital Ciudad de Eten,
cuyo objetivo fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la imagen
institucional. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, el diseño fue
no experimental de corte transversal y el nivel de estudio fue correlacional de tipo
aplicada que se trabajó para la obtención de datos, se utilizó la técnica de la
encuesta y cuestionario como instrumento, el cual estuvo conformado por un total
de 47 preguntas con escala tipo Likert para la medición. La población estuvo
conformada por los habitantes de la Municipalidad Distrital Ciudad de Eten,
obteniendo una muestra de 371 participantes mayores de 18 años. Los hallazgos
obtenidos, fueron que las variables calidad de servicio e imagen institucional del
estudio presentan un coeficiente de correlación de 0.632, por lo que se concluye
una correlación positiva media entre ambas variables.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/144879
Disciplina académico-profesional: Administración y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas
Jurado: Sandoval Gomez, Elva; Panta Merino, Monica Esther; Zuazo Olaya, Norka Tatiana
Fecha de registro: 2-jul-2024
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