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Blas, C., (2019). Desarrollo organizacional y estrategia CRM en la empresa EZENZ PARFUMS S.A.C., Miraflores 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/112585
Blas, C., Desarrollo organizacional y estrategia CRM en la empresa EZENZ PARFUMS S.A.C., Miraflores 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/112585
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Title: Desarrollo organizacional y estrategia CRM en la empresa EZENZ PARFUMS S.A.C., Miraflores 2019
Authors(s): Blas Zapata, Claudia Fiorella
Advisor(s): Vasquez Espinoza, Juan Manuel
Keywords: Estrategias; Desarrollo organizacional; Intervenciones
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que
existe entre el Desarrollo Organizacional y Estrategia CRM en la Empresa Ezenz
Parfums S.A.C., Miraflores 2019; se tuvo en cuenta las teorías de las variables
Desarrollo Organizacional donde el autor: Pucheu (2014) es un proceso que
involucra al menos dos aspectos como: establecer estrategias sobre la situación
que no se hayan considerado anteriormente, los cambios de manera que se
manifiesten con la organización incluyendo la presentación de precisar los roles y
cambios en los valores, supuestos y rituales de las culturas existentes en la
organización y Estrategias Customer Relationship Management donde el autor:
50minutos (2017) el grupo de estrategias, herramientas y técnicas que permiten
examinar, gestionar y enriquecer la relación con los clientes actuales hasta incluso
con los antiguos que se quiere fidelizar. La importancia de este trabajo es que se
dio a conocer nuevas estrategias y se estableció un buen desarrollo organizacional
dentro de la empresa. El tipo de la investigación fue aplicada se aplicó teorías
existentes para el desarrollo de la investigación; el diseño fue no experimental de
corte transversal porque no se manipularon las variables y se analizaron en un
tiempo determinado; la muestra fue de 195 con una población de 393 clientes en el
distrito de Miraflores. Por lo cual se puede decir que existe relación entre el
desarrollo organizacional y Estrategias CRM.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/112585
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Villanueva Figueroa, Rosa Elvira; Guerra Bendezu, Carlos; Vasquez Vasquez, Manuel
Register date: 26-Apr-2023
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