Título: Marketing relacional educativo y fidelización en el centro de idiomas de la Universidad Enrique Guzmán y Valle Chosica, 2018
Asesor(es): Ancaya Martínez, María del Carmen Emilia
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio denominado: Marketing relacional educativo y
fidelización en el centro de idiomas de la Universidad Enrique Guzmán y Valle
Chosica, 2018. Fue desarrollado bajo la metodología aplicada, el enfoque
utilizado fue el cuantitativo, siguiendo el método descriptivo, y un diseño no
experimental transeccional coorrelacional, la población estuvo constituida por 120
estudiantes, el muestreo fue no probabilístico constituido por la misma población.
Para recolectar los datos se utilizaron dos cuestionarios.
Antes de aplicar los cuestionarios fueron validados mediante Juicio de
Experos y confiabilizados mediante el Alfa de Cronbach, por ello se aplicó la
prueba de consistencia interna a una muestra piloto de 20 estudiantes obtuvo el
estadístico Alfa de CronBach = 0,877 y 0.922 respectivamente para cada
instrumento.
Después del tratamiento estadístico realizado en el Software SPSS V 25,
los resultados obtenidos evidencian que existe relación entre la Marketing
relacional educativo y la fidelización en el Centro de Idiomas de la Universidad
Enrique Guzmán y Valle Chosica, 2018 (p < 0,05, Rho de Spearman = 0,691;
correlación buena). Por tanto, a mayores niveles de Marketing relacional
educativo mejores niveles de fidelización.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de la Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Administración de la Educación
Fecha de registro: 13-dic-2018