Administración de los servicios de salud y satisfacción de los usuarios de pediatría de un hospital de Yurimaguas, Loreto - 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la administración de los servicios de salud y satisfacción de los usuarios de pediatría de un hospital de Yurimaguas, Loreto - 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población fue de 327 usuarios de pediatría de un hospital, Yurimaguas y la muestra fue de 177. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que nivel de administración de los servicios de salud tiene un nivel bajo en 30 %, un nivel medio en 50 % y un nivel alto en 20 %; y el nivel de satisfacción del usuario tiene un nivel bajo en 31 %, un nivel medio en 51 % y un nivel alto en 18 %.Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre la administración de los servicios de salud y satisfacción de los usuarios de pediatría de un hospital de Yurimaguas, Loreto – 2023, con un Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.763 y un pvalor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de investigación; además, solo el 58.21 % de dependencia entre variables.