Look-up in Google Scholar
Title: Motivación extrínseca y calidad de servicio de la Institución Prestadora de servicios de salud Nueva Salud Chimbote 2020
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la Motivación extrínseca y calidad de servicio de la Institución Prestadora de servicios de salud Nueva Salud, Chimbote - 2020.Segun Chiavenato (2009), indicó que la motivación extrínseca es muy importante dentro de los colaboradores porque mantiene a la persona comprometida y fidelizada, logrando cumplir con un servicio deseado. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, corte transversal y nivel descriptivo correlacional; cuya muestra estuvo formada por 113 clientes, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario. Los resultados obtenidos fueron altamente significativos ya que existió relación entre las variables, comprobándose la hipótesis con una prueba de Chi2 con un nivel de significancia menor a 0.05. Asimismo, se encontró que la motivación extrínseca alcanzó un nivel regular con un 24% de encuestados. Indistintamente la calidad de servicio obtuvo un nivel regular con 27% de encuestados, también se observó que el 27% de encuestados considera que el factor persistencia tuvo un nivel alto. Se concluyó que la motivación y calidad de servicio son aspectos fundamentales para el crecimiento de una empresa
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia; Mendoza Agilar De Miranda, Celia Emperatriz; Gutierrez Chilca, Randall Manolo
Register date: 29-Sep-2021



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons