Comunicación efectiva e imagen corporativa del Seguro Integral de Salud – Canal Virtual de Atención al Ciudadano WhatsApp SIS – Lima, 2021

Abstract

La actual tesis de Maestría tuvo como objetivo general determinar la relación entre la comunicación efectiva e imagen corporativa del Seguro Integral de Salud - Canal Virtual de Atención al Ciudadano WhatsApp SIS - Lima, 2021. La metodología empleada para la investigación fue de tipo básica, descriptiva, correlacional, enfoque cuantitativo de diseño no experimental, corte transversal con un método hipotético - deductivo. En dicha investigación se obtuvo la muestra de estudio de 67 usuarios, mediante el muestreo no probabilístico, a quienes se les encuestó utilizando un cuestionario para medir la relación entre las variables. Posteriormente se realizaron análisis estadísticos adecuados, los resultados arrojaron que el Coeficiente de correlación de Pearson es igual a 0.648; y de acuerdo con el baremo de estimación de correlación, da como resultado que existe una correlación positiva moderada entre las variables: comunicación efectiva e imagen corporativa, a su vez el nivel de significancia es de 0.000; con la cual se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula dando como resultado que existe una relación estadísticamente significativa entre la comunicación efectiva y la imagen corporativa del Seguro Integral de Salud - Canal Virtual de Atención al Ciudadano WhatsApp SIS - Lima, 2021.