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Title: Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín - 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2025
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín – 2024 se enmarcó en el ODS 17, que promovió alianzas para lograr los objetivos. Con un diseño cuantitativo, aplicado, no experimental y de corte transversal, la investigación evaluó al personal y usuarios de la oficina regional del INDECOPI en San Martín. Los resultados evidenciaron que, aunque el nivel de digitalización era medio-alto, persistían desafíos en interoperabilidad y optimización de recursos. La implementación de servicios digitales mejoró la gestión documental, reduciendo significativamente los tiempos de trámite y costos operativos para los ciudadanos y la institución. Se concluyó que los servicios digitales eran herramientas clave para modernizar la gestión pública y fortalecer la transparencia institucional. No obstante, la investigación subrayó la necesidad de mayor capacitación y actualización tecnológica para consolidar estos avances y garantizar un impacto sostenible en la eficiencia organizacional.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Bonhommet Soberon, Lucien Jean; Contreras Julian, Rosa Mabel; Horna Rodriguez, Richard Foster
Register date: 27-Jan-2025



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