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Moya, D., (2024). Branding y su influencia en la captación de clientes en una agencia de viajes, Lima, 2024 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157647
Moya, D., Branding y su influencia en la captación de clientes en una agencia de viajes, Lima, 2024 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/157647
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Full metadata record
Fernandez Bedoya, Victor Hugo
Moya Cabanillas, Dariela Isabel
2025-01-22T21:36:53Z
2025-01-22T21:36:53Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/157647
Estudio que planteó como objetivo identificar en qué medida el branding incide en
la captación de clientes (y de sus dimensiones calidad del servicio, publicidad y
satisfacción del cliente) en una agencia de viajes, 2024. Investigación con enfoque
cuantitativo, de tipo aplicado, con nivel explicativo y descriptivo, de diseño no
experimental y con corte transversal. La población estuvo conformada por 60
trabajadores de la empresa estudiada. Su muestra fue de 52 trabajadores. La
técnica que se aplicó fue la encuesta de modalidad virtual. El instrumento constó de
16 ítems, el cual fue validado cualitativamente y cuantitativamente, avalado por 3
jueces expertos con el coeficiente de V. Aiken de 3,69; los resultados de
confiabilidad dieron valores de 0,966 alfa de Cronbach general y 0,985 y 0,985 de
dos mitades de Guttman. Se obtuvieron resultados de pruebas de normalidad,
estadísticos descriptivos generales y también por ítems, además de inferenciales.
Se concluyó que el branding incide significativamente en la captación de clientes en
una agencia de viajes, 2024, al igual que sus dimensiones. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Captación de clientes (es_PE)
Agencia de viajes (es_PE)
Branding y su influencia en la captación de clientes en una agencia de viajes, Lima, 2024 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciada en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44326351
https://orcid.org/0000-0002-2464-6477 (es_PE)
73899867
413056 (es_PE)
Carranza Estela, Teodoro
Masias Fernandez, Mery Gemeli
Fernandez Bedoya, Victor Hugo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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