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Garcia, J., Mauricio, B. (2024). Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/149354
Garcia, J., Mauricio, B. Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/149354
@misc{renati/1514905,
title = "Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023",
author = "Mauricio Jimenez, Briggite Lisvany",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2024"
}
Title: Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023
Advisor(s): Burgos Bardales, Roger
Keywords: Gestión de calidad; Posicionamiento; Juguerías
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Este estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión de calidad y
el posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana en el 2024, alineado con el
ODS 8, ya que busca promover el crecimiento económico sostenible en industrias
competitivas y exigentes. Se utilizó una metodología aplicada, de enfoque
cuantitativo, con diseño no experimental, transeccional, relacional, en donde se
aplicaron cuestionarios a 102 clientes de las juguerías del centro de Sullana. Los
resultados revelaron una relación moderada positiva y significativa entre la gestión de
calidad y el posicionamiento de las juguerías en Sullana (r=0,501, p<0,05), en donde
el 59,8% de los clientes relacionó una gestión de calidad "Buena" con un
posicionamiento "Alto". En cuanto a las dimensiones, la gestión de personal y la
calidad de los productos se vincularon de manera débil con el posicionamiento
(r=0,366 y r=0,351, respectivamente), siendo estas relaciones significativas (p<0,05).
Por otro lado, la capacidad de servicio presentó un vínculo moderado significativo
(r=0,474, p<0,05). En conclusión, una mejor gestión de calidad demostró estar
vinculada a un mayor posicionamiento de las juguerías, destacando la capacidad de
servicio la dimensión que más se relaciona al posicionamiento.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/149354
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Castillo Palacios, Freddy William; Quispe Lopez, Jenny Martha; Burgos Bardales, Roger
Register date: 23-Sep-2024
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