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Garcia, J., Mauricio, B. (2024). Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/149354
Garcia, J., Mauricio, B. Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/149354
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title = "Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023",
author = "Mauricio Jimenez, Briggite Lisvany",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2024"
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Full metadata record
Burgos Bardales, Roger
Garcia Flores, Jorge Luis
Mauricio Jimenez, Briggite Lisvany
2024-09-23T16:20:41Z
2024-09-23T16:20:41Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/149354
Este estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión de calidad y
el posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana en el 2024, alineado con el
ODS 8, ya que busca promover el crecimiento económico sostenible en industrias
competitivas y exigentes. Se utilizó una metodología aplicada, de enfoque
cuantitativo, con diseño no experimental, transeccional, relacional, en donde se
aplicaron cuestionarios a 102 clientes de las juguerías del centro de Sullana. Los
resultados revelaron una relación moderada positiva y significativa entre la gestión de
calidad y el posicionamiento de las juguerías en Sullana (r=0,501, p<0,05), en donde
el 59,8% de los clientes relacionó una gestión de calidad "Buena" con un
posicionamiento "Alto". En cuanto a las dimensiones, la gestión de personal y la
calidad de los productos se vincularon de manera débil con el posicionamiento
(r=0,366 y r=0,351, respectivamente), siendo estas relaciones significativas (p<0,05).
Por otro lado, la capacidad de servicio presentó un vínculo moderado significativo
(r=0,474, p<0,05). En conclusión, una mejor gestión de calidad demostró estar
vinculada a un mayor posicionamiento de las juguerías, destacando la capacidad de
servicio la dimensión que más se relaciona al posicionamiento. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
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Posicionamiento (es_PE)
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Gestión de calidad y posicionamiento de las juguerías del centro de Sullana, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07497178
https://orcid.org/0000-0003-2149-0742 (es_PE)
78110804
47660636
413056 (es_PE)
Castillo Palacios, Freddy William
Quispe Lopez, Jenny Martha
Burgos Bardales, Roger
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Privada societaria
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