Título: Proceso administrativo y la mejora continua de los servicios odontológicos en clínicas privadas en Lima 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La gestión administrativa es un proceso enfocado en optimizar aspectos
relacionados a la planificación, dirección y control de una organización, así como
buscar la satisfacción de los trabajadores y de los clientes potenciales
asegurando su fidelización e identificación con la empresa. Por lo tanto, la
investigación planteó como objetivo medir la relación entre los procesos
administrativos y la mejora continua de los servicios odontológicos en clínicas
privadas en Lima 2023. La investigación correspondió a un estudio de enfoque
cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal contemplando una
muestra conformada por 80 trabajadores de diferentes clínicas odontológicas. Se
utilizaron dos cuestionarios para medir las respectivas variables, los cuales fueron
validados mediante un juicio de expertos. Los principales resultados indicaron un
buen manejo del proceso administrativo (68,8%) y una buena implementación de
mejora continua (65%). Asimismo, la relación entre el proceso administrativo y la
mejora continua se estableció en un índice de 0,733 y por último, la dimensión
con mayor índice de relación fue la planificación con un índice rho de Spearman
de 0,635. Se concluye que todas las dimensiones de la mejora continua se
asocian directa, alta y significativamente con el proceso administrativo.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Trujillo Medrano, Betty; Cabrera Chaupin, Saba Asuncion; Becerra Castillo, Zoila Paola
Fecha de registro: 23-nov-2023