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Ayme, M., (2023). Proceso administrativo y la mejora continua de los servicios odontológicos en clínicas privadas en Lima 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/128668
Ayme, M., Proceso administrativo y la mejora continua de los servicios odontológicos en clínicas privadas en Lima 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/128668
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Title: Proceso administrativo y la mejora continua de los servicios odontológicos en clínicas privadas en Lima 2023
Authors(s): Ayme Vega, Monica Noemi
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La gestión administrativa es un proceso enfocado en optimizar aspectos
relacionados a la planificación, dirección y control de una organización, así como
buscar la satisfacción de los trabajadores y de los clientes potenciales
asegurando su fidelización e identificación con la empresa. Por lo tanto, la
investigación planteó como objetivo medir la relación entre los procesos
administrativos y la mejora continua de los servicios odontológicos en clínicas
privadas en Lima 2023. La investigación correspondió a un estudio de enfoque
cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal contemplando una
muestra conformada por 80 trabajadores de diferentes clínicas odontológicas. Se
utilizaron dos cuestionarios para medir las respectivas variables, los cuales fueron
validados mediante un juicio de expertos. Los principales resultados indicaron un
buen manejo del proceso administrativo (68,8%) y una buena implementación de
mejora continua (65%). Asimismo, la relación entre el proceso administrativo y la
mejora continua se estableció en un índice de 0,733 y por último, la dimensión
con mayor índice de relación fue la planificación con un índice rho de Spearman
de 0,635. Se concluye que todas las dimensiones de la mejora continua se
asocian directa, alta y significativamente con el proceso administrativo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/128668
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Trujillo Medrano, Betty; Cabrera Chaupin, Saba Asuncion; Becerra Castillo, Zoila Paola
Register date: 23-Nov-2023
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