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Moran, M., Pérez, J. (2019). La capacitación y productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre, Miraflores, 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74254
Moran, M., Pérez, J. La capacitación y productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre, Miraflores, 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/74254
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author = "Pérez Carbajal, José Adrián",
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Title: La capacitación y productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre, Miraflores, 2019
Authors(s): Moran Reynalte, María Esther; Pérez Carbajal, José Adrián
Advisor(s): Arce Álvarez, Edwin
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la
capacitación y la productividad laboral de los colaboradores de la empresa Mapfre
– Miraflores 2019. Se contó con una población y muestra de 105 colaboradores del
área de Contact Center de la entidad, los datos fueron recolectados a través de la
encuesta con un cuestionario tipo Likert constituido por 60 preguntas, los datos
fueron procesados y analizados por medio del programa estadístico SPSS 24, y se
pudo establecer la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de
Cronbach. La investigación fue de tipo aplicada, con un nivel descriptivo
correlacional y un diseño no experimental – de corte transversal, se emplearon las
estadísticas descriptiva e inferencial para el análisis, se obtuvo un resultado de
correlación positiva moderada o media (R = 0.628). Llegando a la conclusión que
la variable Capacitación se relaciona con la variable Productividad Laboral.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/74254
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Illa Sihuincha, Godofredo; Romero Pacora, Jesus; Arce Álvarez, Edwin
Register date: 24-Nov-2021
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