Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Cerin, M., (2023). Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario en una municipalidad distrital, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132748
Cerin, M., Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario en una municipalidad distrital, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132748
@mastersthesis{renati/150324,
title = "Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario en una municipalidad distrital, 2023",
author = "Cerin Laiza, Manuel David",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
}
Título: Modernización de la gestión pública y satisfacción del usuario en una municipalidad distrital, 2023
Autor(es): Cerin Laiza, Manuel David
Asesor(es): Aguirre Espinoza, Edwards Jesus; Cubas Vargas, Jose Manuel
Palabras clave: Modernización; Gestión pública; Satisfacción del usuario
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general analizar de qué
manera se relaciona la modernización de la gestión pública con la satisfacción del
usuario en una municipalidad distrital, 2023.
Esta investigación fue básica, con un enfoque cuantitativo con un diseño no
experimental de corte transversal correlacional. La muestra fue de 86 ciudadanos
del distrito, a quienes se les solicitó rendir un cuestionario de 52 preguntas, el cual
se obtuvo el siguiente resultado, el Rho Spearman = 0.673 considerándose una
correlación alta directa y positiva, el p-valor fue de 0.000, esto implica que el p<0.05,
por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis de investigación.
El 53.49% de los encuestados consideran que la modernización de la gestión
pública en el distrito es mala y que el nivel bueno llega al 4.65%, así como la
insatisfacción es del 41.86% y solo el 8.14% consideran que es buena. Se concluye
que existe una relación significativa entre las variables modernización de la gestión
pública y satisfacción del usuario, obteniendo de esta manera los niveles de
satisfacción de bueno, regular y malo.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132748
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Garcia Cruzate, Eduardo Daniel; Cubas Vargas, Jose Manuel; Aguirre Espinoza, Edwards Jesus
Fecha de registro: 7-feb-2024
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons