Aplicación de la Gestión por procesos para la Automatización de las operaciones del área de Proyectos de la empresa SERATIC, Lima 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general mejorar la automatización de las operaciones del área de Proyectos de la empresa SERATIC de la ciudad de Lima en el año 2022 mediante la aplicación de la gestión por procesos. El tipo de investigación fue aplicada y diseño preexperimental. Se determinó una muestra poblacional de 21 operaciones evaluadas en el rango de una semana. El desarrollo de la solución tecnológica propuesta fue bajo la metodología Business Process Management Systems, así como diversas herramientas de modelado diagramación. Como resultado se tuvo que, para el primer indicador, se logró reducir el tiempo de modelado de operaciones de 50.36 a 12.50 minutos (reducción del 75.18%); para el segundo indicador, se logró reducir el tiempo de ejecución de operaciones de 185.17 a 80.45 minutos (reducción del 56.55%); para el tercer indicador, se logró reducir el tiempo de implementación de operaciones de 54.26 a 12.62 minutos (reducción del 76.74%). Como conclusión general se tuvo que, la aplicación de la gestión por procesos mejoró de forma significativa la automatización de las operaciones del área de Proyectos de la empresa en estudio.