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Título: Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. La investigación fue de tipo aplicada con diseño no experimental. Asimismo, la muestra fue de 241 servidores públicos. La técnica fue la encuesta y se utilizó como instrumento los cuestionarios de gestión del cambio y calidad de servicio. Se obtuvo como resultado que la variable Gestión del cambio, se encuentra en un nivel regular del 77,2% y la variable calidad de servicio, se encuentra en un nivel regular con el 74,3%. Asimismo, la prueba de correlación Rho Spearman con un coeficiente de 0.728 y un nivel de significancia bilateral de 0,000 < 0,05, que permite demostrar la existencia de una relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. Finalmente, se concluye que, si aumenta el nivel de la gestión del cambio, mayor será la calidad de servicio.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Casusol Morales, David Omar Fernando; Sosa Aparicio, Luis Alberto; Iturria Huaman, Robert Alberto
Fecha de registro: 24-nov-2021



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