Sistema web para la gestión documental en el área de negocios de la empresa ajustadores y peritos de seguros S.R.L

Abstract

La presente tesis detalla la implementación de un sistema web para la gestión documental en la Empresa Ajustadores y Peritos de Seguros S.R.L. La situación anterior presentaba deficiencias en cuanto a la gestión documental, que implica la entrada, análisis, tratamiento y difusión de los documentos. En este sentido el objetivo del estudio fue, determinar la influencia del sistema web en la gestión documental del área de negocios de la empresa Ajustadores y Peritos de Seguros S.R.L., en cuanto a indicadores que se utilizó tiempo de entrada de documentos, tiempo de análisis, tratamiento de documentos y difusión del informe final. El sistema web desarrollado con la metodología RUP (Rational Unified Process), como lenguaje de programación PHP y como motor de base de datos MYSQL, para automatizar las tareas diarias al personal, como la entrada de documentos, análisis y tratamientos de documentos y difusión del informe final en el área de negocios de la mencionada empresa. La investigación fue de tipo aplicada con diseño de estudio pre – experimental, donde se tomó una muestra de 81 procesos para ser estudiados, utilizando la prueba de Wilcoxon para la prueba de hipótesis propuestas mediante la comparación de los datos obtenidos para cada indicador. Finalmente se obtuvo que el tiempo empleado para la entrada de documentos utilizando el Sistema Web para la Gestión en el área de negocios mejora en un 40%. Así mismo para el tiempo de análisis y tratamiento de documentos mejora en un 80% y para la difusión del informe final en un 72%. En resumen, el sistema Web tiene una influencia positiva para la gestión documental en la empresa Ajustadores y Peritos de Seguros S.R.L.