Gestión Logística y Calidad de Servicio en el Programa Nacional Aurora del Ministerio de la Mujer, 2022

Abstract

El objetivo general de este estudio se fundamentó en determinar la relación entre la gestión logística y la calidad del servicio del PN Aurora del Ministerio de la Mujer 2022. Aplicándose una investigación básica con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental con corte trasversal. La técnica de investigación para recopilar información se basó en la aplicación de encuestas a 60 integrantes del Programa Nacional Aurora del Ministerio de la Mujer, instrumentos que fueron validados por expertos, sometiéndose los resultados al análisis estadístico del sistema SPSS vers.26. que determinó la estadística de fiabilidad, registrándose en el Alfa de Cronbach un valor de 0.946 para la gestión logística y 0.925 para calidad de servicio. El resultado final del presente estudio concluyó que, se obtuvo un coeficiente de Rho de Spearman de 0.404**. Por lo que, la significancia obtenida fue de 0,001; por lo cual, llego hacer menor que la significancia fijada de 0,05, teniendo en cuenta que se rechaza la hipótesis nula y se aceptaría la hipótesis alterna, se confirma que existe relación entre las dos variables de estudio.