Administración de Ventas y su Relación con la Venta Relacional de Servicios Fijos de la Empresa América Móvil Perú S.A.C. Lima 2016

Abstract

El estudio de investigación lleva por título Administración de Ventas y su relación con la Venta Relacional de Servicios Fijos de la Empresa de la Empresa América Móvil Perú S.A.C Lima 2016, propuso como objetivo general Identificar la Relación que existe entre Administración de ventas y la Venta Relacional de Servicios Fijos de la Empresa América Móvil Perú S.A.C., que según los autores Kotler – Armstrong miden a Administración de venta con los siguientes procesos de Diseño de estrategia y estructura, reclutamiento, capacitación, supervisión, evaluación y en cuanto a Venta Relacional según expresa los autores Román y Kuster como inicio de la Relación, Desarrollo de la Relación y Expansión de la Relación. La Población estuvo conformada por 29 vendedores de la Empresa América Móvil Perú S.A.C, El muestreo fue no probabilístico, su diseño es no experimental y el tipo de estudio realizado fue descriptivo correlacional, se utilizó la encuesta con preguntas tipo Likert, dichos instrumentos fueron validados por tres expertos, para determinar su confiabilidad se utilizó el coeficiente de Alpha de Cronbach y para la contrastación de hipótesis el paquete estadístico SPSS versión 22, con los resultados obtenidos se verificó que si hay correlación de las dos variables de estudio por lo que se realizó discusiones, conclusiones y recomendaciones.