Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores del Hotel Gran Palma - tres estrellas, Piura -2014

Abstract

El presente trabajo de investigación respondió a la necesidad de conocer el nivel de influencia del Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Colaboradores del Hotel Gran Palma- Tres estrellas- Piura, ante las exigencias de los clientes por un servicio hotelero de calidad. En tal sentido, tuvo como objetivo conocer la Influencia del Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Colaboradores del Hotel Gran Palma- Piura 2014.Para su desarrollo se ha utilizado el tipo de estudio explicativo, con método de encuesta y diseño transversal-correlacional. La población de estudio estuvo conformada por 19 colaboradores y 1 gerente. Los datos estadísticos fueron recolectados a través de la encuesta, con los instrumentos Cuestionario a colaboradores sobre Clima Organizacional y Cuestionario de Desempeño Laboral. Para el procesamiento de los datos se diseño una base de datos Excel y se aplicó el SPSS, para el análisis de los resultados se empleó estadísticos descriptivos básicos. Entre los resultados encontrados, se establece que la mayoría de colaboradores tiene la percepción que el clima organizacional de la Empresa Hotelera “Gran Palma”-Piura es algo satisfactorio, en función a sus recursos humanos, comunicación, motivación y toma de decisiones; por su parte el gerente califica de bueno y regular el desempeño Laboral de sus empleados; entre ambas variables se obtuvo un coeficiente de correlación de 0,655 correlación positiva moderada, que demuestra que la variable Desempeño Laboral está siendo afectada por la variable Clima Organizacional.