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Título: Caracterización de la gestión de calidad bajo el enfoque de la promoción de ventas en las micro y pequeñas empresas del sector servicios-rubro actividades de médicos y odontólogos del distrito de Huaraz, 2016
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 7-abr-2017
Institución: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general describir las principales características de la gestión de calidad bajo el enfoque de la promoción de ventas en las micro y pequeñas empresas del sector servicios-rubro actividades de médicos y odontólogos del distrito de Huaraz. Para el desarrollo del trabajo se utilizó el tipo de investigación descriptivo, un nivel de investigación cuantitativo y un diseño no experimental(transaccional o transversal), para el recojo de la información se identificó una población de 13 empresas que tenían la denominación de médicos y odontólogos, de los cuales se escogió una muestra de 13 gerentes a quiénes se les aplicó un cuestionario validado estructurado por 24 preguntas cerradas; por medio de la encuesta; de lo cual se obtuvo los siguientes resultados: El 69,23% de los gerentes encuestados, manifiestan que nunca la empresa realiza spot publicitarios mediante la radio, el 38,46% manifiestan que nunca ofrece a sus clientes la entrega de premios y el 53,85% manifiestan que nunca realiza concursos para sus clientes. Finalmente se concluye que existe una deficiente promoción en empresas de este rubro estudiado debido a que prevalece gran despreocupación por parte de los gerentes
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grado o título: Licenciado en administración
Jurado: Figueroa Quito, Silvia Isabel; Norabuena Mendoza, Cesar Hernan; Azabache Arquinio, Carmen Rosa
Fecha de registro: 7-abr-2017



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