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Andonaire, M., Almestar, M. (2021). Estrategias de cobranza para disminuir la morosidad en Caja Municipal de Sullana, Motupe 2019 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9195
Andonaire, M., Almestar, M. Estrategias de cobranza para disminuir la morosidad en Caja Municipal de Sullana, Motupe 2019 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9195
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title = "Estrategias de cobranza para disminuir la morosidad en Caja Municipal de Sullana, Motupe 2019",
author = "Almestar Piscoya, Maryuri Jazmín",
publisher = "Universidad Señor de Sipán",
year = "2021"
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Full metadata record
Chanduvi Calderón, Roger Fernando
Andonaire Bances, María Altemira
Almestar Piscoya, Maryuri Jazmín
2022-03-03T19:01:36Z
2022-03-03T19:01:36Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12802/9195
La presente investigación tuvo como objetivo determinar las estrategias de
cobranza para reducir la morosidad en Caja Municipal de Sullana Motupe 2019. El
tipo de estudio fue cuantitativo y la metodología Descriptiva. La población en el
presente estudio estuvo conformada por los usuarios de créditos que consta de
1635 personas y el área de cobranza. Se tomó como muestra a 152 personas con
quienes se aplicaron la técnica de Encuesta para la variable de Estrategias de
Cobranza utilizando como instrumento el cuestionario y a la vez al jefe del área de
cobranzas aplicando la Entrevista para la variable Morosidad, utilizando el
instrumento de la Guía de entrevista. El procedimiento y análisis de datos fueron
tabulados en una base diseñada en el software estadístico SPSS versión 25,
también se tomaron en cuenta el Microsoft Word y Excel. Entre los resultados
encontrados tenemos que el índice de morosidad es alto y se debe a que la mayoría
de usuarios incumplen con sus obligaciones de pago de créditos por falta de
conocimiento y falta de aplicación eficiente de estrategias de cobranza. La
conclusión es que es necesario aplicar eficientemente estrategias de cobranza,
como analizar los reportes de mora frecuentemente, capacitar a los colaboradores,
concientizar a los clientes, fortalecer la supervisión, control y seguimiento de
créditos, entre otras estrategias para reducir la morosidad en Caja Municipal de
Sullana, oficina Motupe. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán (es_PE)
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Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
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Estrategias de cobranza para disminuir la morosidad en Caja Municipal de Sullana, Motupe 2019 (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Contabilidad (es_PE)
Contador Público (es_PE)
PE (es_PE)
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16486158
https://orcid.org/0000-0002-6584-4445 (es_PE)
77213702
75792230
411026 (es_PE)
Cabrera Sánchez, Mariluz Amalia (es_PE)
Zevallos Aquino, Rocío Liliana (es_PE)
Cachay Sánchez, Lupe del Carmen (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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