Inteligencia de negocios para la mejora de la gestión de servicios en Rodesa Automotriz S.A.C

Abstract

La presente investigación estudió el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios para la mejora de la gestión de servicios en RODESA Automotriz SAC. La población y muestra estuvo conformada por 10 ejecutivos de la organización; el diseño de investigación fue pre-experimental, se empleó como método de análisis de datos la Prueba T Student y como metodología de desarrollo la propuesta de Ralph Kimball, debido a que se ajusta al desarrollo de la presente investigación. Así mismo con la aplicación implementada se logró la mejora de los tiempos de generación de reportes de gestión se redujeron en un en 95%. Así mismo se incrementó el nivel de satisfacción de los usuarios finales que estaba en 29.3 % llegando a 98.0%. Se llegó a la conclusión de que el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios mejoró la gestión de servicios de la empresa en estudio.