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Ludeña, J., (2022). Marketing relacional y fidelización de clientes, empresa Anko Fitness GYM, Ancón, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113185
Ludeña, J., Marketing relacional y fidelización de clientes, empresa Anko Fitness GYM, Ancón, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113185
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Título: Marketing relacional y fidelización de clientes, empresa Anko Fitness GYM, Ancón, 2022
Autor(es): Ludeña Soto, Jhily Mary
Asesor(es): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Palabras clave: Marketing; Relacional; Fidelización
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación del marketing
relacional con fidelización de clientes, la estrategia metodológica que se utilizó fue:
Tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel
descriptivo correlacional, método de la investigación hipotético- deductivo. La
población estuvo conformada por 780 clientes y la muestra de 65. Los datos fueron
fueron obtenidos mediante la técnica de encuesta utilizando como instrumento el
cuestionario de tipo Likert. De acuerdo a los resultados descriptivos e inferenciales se
evidencia la relación de las variables. Por lo tanto, se concluye que existe relación
significativa de marketing relacional con fidelización de clientes.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/113185
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Prado Coronado, Monica Viviana; Romero Correa, Aldo Jesus; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Fecha de registro: 5-may-2023
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