Estrategias de Marketing relacional para incrementar las ventas en el molino Agroindustrial San Francisco, Ciudad de Dios - Guadalupe, 2021

Abstract

El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre las estrategias de marketing relacional y las ventas en el molino Agroindustrial San Francisco, Ciudad de Dios – Guadalupe, 2021. La investigación es de tipo aplicada, el diseño es no experimental, enfoque cuantitativo, es descriptivo correlacional de corte transversal; la población es de 145 clientes de los cuales se determinó una muestra de 105 clientes para lo cual se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se obtuvo como resultados que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman es 0.865 por lo tanto, existe relación positiva muy fuerte entre el marketing relacional y las ventas en el molino ASF, Ciudad de Dios – Guadalupe, 2021. De igual manera sucede con la relación de las dimensiones: compromiso, satisfacción del cliente y confianza de la O1 con las ventas. Y como conclusión la empresa al realizar la aplicación eficiente de actividades del marketing relacional, a través de la satisfacción del cliente, confianza y compromiso; incrementara las ventas del molino.