Burnout en los colaboradores de la empresa Pizza Hut Centro Cívico, Centro de Lima - 2018

Abstract

La presente investigación se basó en el aprendizaje del burnout de los colaboradores de Pizza Hut Centro Cívico, en el periodo 2018, de tal forma que se analizó el comportamiento de los colaboradores dentro de la empresa. El objetivo general de la presente investigación fue analizar con qué frecuencia se determinó el Burnout en los colaboradores de la empresa Pizza Hut Centro Cívico, en el período 2018. La metodología utilizada con respecto al tipo de investigación fue aplicada, el nivel de investigación es descriptivo simple y el diseño de la investigación es no experimental, transversal, siendo el enfoque de esta investigación, cuantitativa; la población estuvo dada por los colaboradores (50) de la franquicia Pizza Hut ubicado en Centro de Lima. La técnica que se implementó fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario ejecutado a los colaboradores. Para la autenticidad de los instrumentos se obtuvieron el juicio de dos expertos de la Universidad Cesar Vallejo, así como la tabla de Aiken, para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el Alpha de Cronbach donde nos muestra que la variable Burnout tiene un alto nivel de confiabilidad siendo el resultado de 0.814; puesto que, el instrumento que mide esta variable es confiable. Con referencia al objetivo general de la investigación, se analizó con qué frecuencia se desarrolla el Burnout en los colaboradores de la empresa Pizza Hut Centro Cívico, Lima en el período 2018, se concluyó que de vez en cuando se desarrolla el burnout en los colaboradores de la empresa Pizza Hut Centro Cívico