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Liy Lion, Roger Daniel
Gonzales Avila, Valeria Patricia
2024-09-28T15:45:01Z
2024-09-28T15:45:01Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.14005/14842
El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo por objetivo la determinación de los efectos de la implementación de un proceso de importación en la rentabilidad de una agencia de carga. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo y un diseño experimental, realizando e implementando un plan de mejora que atendiera las deficiencias encontradas en el tiempo promedio de preparación de cotizaciones, el porcentaje de errores de los clientes al brindar información, el tiempo promedio de respuesta del proveedor al agente internacional, el tiempo promedio de respuesta del agente internacional al agente de carga y el porcentaje de fallas en las entregas esperadas. Por otro lado, los efectos fueron medidos considerando el indicador On Time In Full (OTIF), que se aumentó en un 9%, la satisfacción de los clientes, que aumentó en 5%, el tiempo promedio de importación, que disminuyo en promedio de 2.7 días, la entrega eficiente de cotizaciones y el costo del servicio, que disminuyó en 4%. Tales resultados fueron corroborados con el uso de pruebas estadísticas inferenciales, demostrándose así que hubo un efecto significativo sobre la rentabilidad de la empresa. Se concluye que la implementación de un proceso de importación en la rentabilidad de una agencia de carga tiene un efecto sobre la rentabilidad de la empresa, permitiendo que esta aumente.
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Rentabilidad
Importación
Satisfacción
OTIF
Procesos
Efecto de la implementación de un proceso de importación en la rentabilidad de una agencia de carga
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de International Business (es_ES)
Ciencias Empresariales (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en International Business (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
07616497
https://orcid.org/0000-0003-4577-2672
75431857
416086
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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