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Title: Estrategia de relacionamiento con stakeholders para fortalecer la marca Atento, entre 2012 y 2016
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: El presente trabajo expondrá y analizará las estrategias de relacionamiento de la empresa Atento, que desarrolla su actividad en la industria de centros de contacto, para fortalecer su marca en sus principales stakeholders: clientes, colaboradores y medios de comunicación. Con clientes, porque son quienes adquieren los servicios; con colaboradores, porque son la principal fuente para llevar a cabo los servicios; y medios de comunicación, porque son el vínculo para impactar en los dos primeros. Se expondrán las estrategias y acciones de comunicación implementadas a partir del 2012, iniciando con un análisis situacional de lo realizado por la compañía hasta ese momento, hasta la ejecución de las acciones de comunicación alineadas a la estrategia de negocio, hasta el 2016.
Discipline: Comunicación
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Humanidades. Carrera de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicaciones
Register date: 16-Oct-2018



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