Marketing digital y modelo de negocio desde la experiencia de los microempresarios del sector textil con potencial exportador La Victoria, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general describir el marketing digital y su aporte en el modelo de negocio desde la experiencia de los microempresarios del sector textil con potencial exportador La Victoria-Lima, 2022. La metodología empleada fue de enfoque cualitativo, diseño fenomenológico descriptivo; la técnica de estudio empleada fue la entrevista y el instrumento la guía de entrevista semiestructurada; el escenario de estudio fue el emporio comercial de Gamarra, distrito de La Victoria, provincia de Lima, Lima; los participantes fueron dos microempresarios con actividades de comercio exterior y tres microempresarios con potencial exportador. Como resultado, los microempresarios utilizan equipos informáticos como computadoras o laptops con acceso a internet y un paquete de office, además cuentan con celulares para comercializar sus productos, brindar información y comunicarse con sus clientes y proveedores. Asimismo, utilizan el aplicativo de WhatsApp y las redes sociales tales como Facebook e Instagram para la publicidad de sus productos. Se concluye, que el marketing digital aporta al modelo de negocio de los microempresarios porque ayuda a la comercialización, comunicación y distribución de sus productos textiles