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Llaque Sánchez, María Rocío Del Pilar
Cahuana Tito, Israel
Zapana Mayta, Yoleny
2021-07-22T19:50:41Z
2021-07-22T19:50:41Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/65375
En el estudio se compararon los Niveles de Insatisfacción en consultorios externos en los Hospitales Nivel II- 2 de la Ciudad de Juliaca – Puno durante el 2020, uno del MINSA y otro de EsSalud. Se aplicó la Encuesta SERVQUAL del MINSA a 385 usuarios por hospital, Los principales resultados fueron: el Nivel de Insatisfacción (NIG) fue mayor en el hospital del Minsa (65.2%), en ESSALUD (57.3%) X2 = 4.93, α=0.05). Como conclusión, la insatisfacción de los usuarios fue mayor en el hospital administrado por el Minsa y la dimensión con menor performance fue la Capacidad de Respuesta para los dos hospitales. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Enfermedades no transmisibles (es_PE)
Hospitales - Atención al paciente (es_PE)
Consultorios médicos (es_PE)
Nivel de insatisfacción de los usuarios atendidos en consultorios externos en hospitales nivel ii-2 Juliaca-2020 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Medicina (es_PE)
Médico Cirujano (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17907759
https://orcid.org/0000-0002-6764-4068 (es_PE)
47255852
45938920
912016 (es_PE)
Chian García, Ana María
Urquiaga Casós, Sara Patricia
Luzuriaga Garay, Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
Segunda especialidad - Trabajo académico

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