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Delgado Sanchez, Jose Luis
Benites Montes, Giuliana Renee
2024-11-29T14:59:43Z
2024-11-29T14:59:43Z
2024
Benites Montes GR. Satisfacción de la calidad de los servicios de salud en usuarios de consultorio externo en una clínica, Orthotrauma Medic, Cajamarca Perú, 2022 [Tesis de maestría]. Lima: Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Obstetricia y Enfermería "Hilda Zoraida Baca Neglia"; 2024. (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12727/15686
El objetivo fue determinar la satisfacción de la calidad de los servicios de salud en usuarios de consulta externa en una clínica, Orthotrauma Medic Cajamarca Perú, 2022. Método: La población de estudio estuvo constituida por una muestra de 60 usuarios; el enfoque es cuantitativo. El tipo de investigación es descriptivo prospectivo transversal. Se aplicó el cuestionario SERVQUAL mediante la técnica de entrevista. Resultados, la edad media de los participantes fue de 39,20 años con una DE=14,71; más del 75% de los participantes del estudio fueron mujeres y usuarios y fueron atendidos por Médico y Enfermera 86,7% (n=52) y en menor medida por Médico y otros profesionales 13,3% (n=8). La información brindada por los profesionales y el tiempo que dedican a escuchar son los componentes más valorados por los usuarios. Conclusiones: Existe una satisfacción global de 66.67,0% (40 usuarios) y 33,33% de insatisfacción (20 usuarios), concluyendo que los aspectos de información y escucha son los componentes más valorados por los usuarios. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
120 p. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres (es_PE)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Repositorio Académico USMP (es_PE)
Universidad San Martín de Porres - USMP (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Calidad de la atención de salud (es_PE)
Servicios de salud (es_PE)
Satisfacción de la calidad de los servicios de salud en usuarios de consultorio externo en una clínica, Orthotrauma Medic, Cajamarca Perú, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Obstetricia y Enfermería "Hilda Zoraida Baca Neglia". Escuela Profesional de Enfermería. Unidad de Posgrado (es_PE)
Gerencia de Proyectos de Inversión en Salud (es_PE)
Título de Maestra en Gerencia de Proyectos de Inversión en Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07542538
https://orcid.org/0000-0002-0610-5618 (es_PE)
72692427
419527 (es_PE)
Pereyra Vivar, Karin Rocio
Roa Campos, Laura Patricia
Carrasco Carrasco, Silvia Patricia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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