Social media marketing y el posicionamiento de marca en una empresa comercial de prendas de vestir

Abstract

El objetivo de la investigación fue demostrar los efectos producidos por la social media marketing en el posicionamiento de marca en una empresa comercial de prendas de vestir. Analiza el papel que cumple la variable en el ámbito del marketing y como este impulsa el posicionamiento de marca en la mente del consumidor, logrando trasmitir con efectividad la información sobre los productos o servicios, resaltando sus beneficios y características resaltantes con la finalidad de adecuarse a gustos preferencias, acordes a las expectativas de los clientes y el mercado. Su metodología fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental, transversal, correlacional causal. La muestra estuvo constituida por 109 registros. Para el análisis del modelo predictivo en términos inferenciales, se aplicó a través del software SmartPLS 3.0; con ecuaciones estructurales de segunda generación PLS – SEM. Los resultados presentaron un R2= ,293 entre las variables latentes estudiadas. Los índices de ajuste alcanzados fueron APC= ,4545; ARS= ,393; AVIF= 1,765; SRMR= ,118; NFI= ,510; GoF= ,498. Los resultados comprobaron que la social media marketing tienen la capacidad de difundir información y permitir la interacción con los clientes obteniendo su compromiso con la marca y, producto de ello posicionarla gracias a la visibilidad y notoriedad que genera la información bidireccional, influyendo en el comportamiento del usuario a largo plazo.