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Título: El Lean Service como herramienta para mejorar la productividad en una empresa de servicios, DERESAC - Lima 2024
Otros títulos: Lean Service as a tool to improve productivity in a service company, DERESAC - Lima 2024
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 20-jun-2024
Institución: Universidad Privada Norbert Wiener
Resumen: El trabajo planteó como objetivo el poder determinar en qué medida Lean service mejora la productividad en una empresa de servicios (DERESAC), Lima 2023, se desarrolló con una metodología descriptiva aplicada, cuantitativa, con un diseño cuasi – experimental, de método hipotético deductivo, en donde la muestra fueron 8 semanas de productividad (registros de 50 servicios realizados tanto en tiempo como en cantidad) como pre test 4 semanas para la aplicación del Lean Service de y 8 semanas de productividad (registros de 50 servicios realizados tanto en tiempo como en cantidad) como pos test en la empresa (DERESAC), Lima 2023 y en la recolección se aplicó una ficha de cotejo, en el pre test la productividad antes de la aplicación de Lean Service, tuvo un porcentaje promedio de 78.31%, en cambio luego de la aplicación de Lean Service, la productividad alcanzó un 93.56% de productividad, y según la prueba estadística se concluye que existe diferencias significativas en el pre test y pos test de la productividad, con una significancia menor al margen de error del 0.05 lo que permite aceptar la hipótesis principal y rechazar su nula, así mismo demostrar que el Lean service mejora significativamente la productividad en una empresa de servicios (DERESAC) Lima 2023.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial y Gestión Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grado o título: Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial
Jurado: Díaz Reátegui, Mónica; Menacho Navarrete, Karem; Girao Silva, Daves
Fecha de registro: 30-jul-2024



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