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Title: Calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Cafeladería 4D de helados artesanales en Surco, 2022
Other Titles: Quality of service and customer satisfaction of the 4D Artisanal Ice Cream Cafe in Surco, 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 9-Aug-2024
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: El presente trabajo tiene como propósito presentar una tesis sobre calidad de servicio y satisfacción del cliente, para ello se utilizó la metodología de enfoque cuantitativo. Sobre esto se tiene en consideración que no todas las empresas consideran a la satisfacción del cliente como principal, sin embargo; es importante tenerlo en cuenta Por conclusión, es importante que se de a todos los clientes una cartilla a llenar sobre recomendaciones para así poder mejor el servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
Discipline: Administración y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Dirección de Empresas
Juror: Vera Ortiz, Norma; Gardi Melgarejo, Victoria; Chong Silva, Mabel Cecilia
Register date: 5-Nov-2024



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