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Julca, N., (2020). Gestión del conocimiento y calidad en el servicio educativo en una Institución Educativa de Lima, 2019. [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/40664
Julca, N., Gestión del conocimiento y calidad en el servicio educativo en una Institución Educativa de Lima, 2019. [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/40664
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Title: Gestión del conocimiento y calidad en el servicio educativo en una Institución Educativa de Lima, 2019.
Authors(s): Julca Oliva, Nadia Analiz
Advisor(s): Farfán Pimentel, Johnny Félix
Keywords: Gestión del conocimiento; Creación, Transferencia; Aplicación; Calidad educativa; servicio educativo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación titulada, “Gestión del conocimiento y calidad en el servicio educativo en una Institución Educativa de Lima, 2019”, tuvo como problema general ¿De qué manera la gestión del conocimiento se relaciona con la calidad del servicio en una institución educativa de Lima, 2019? Y como objetivo general determinar de qué manera la gestión del conocimiento se relaciona con la calidad del servicio en una institución educativa de Lima, 2019; siendo un problema que es dejado de lado por las autoridades educativas y los docentes.
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental, correlacional de corte transversal, habiéndose utilizado cuestionarios como instrumentos de recolección de datos que se aplicó a una muestra de 60 docentes.
Luego de haber realizado la descripción y discusión de resultados, mediante la correlación de Spearman, se llegó a la siguiente conclusión que existe una relación directa y moderada entre la Gestión del conocimiento y la Calidad en el servicio educativo; habiéndose obtenido un coeficiente de correlación de Spearman= 0,465* y un nivel de significancia= 0,004<0,05. En cuanto a las dimensiones Creación del conocimiento (rho=0,463* y p=0,004<0,05); Transferencia del conocimiento (rho=0,466* y p=0,000<0,05) y Aplicación del conocimiento (rho=0,433* y p=0,009<0,05).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/40664
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 14-Feb-2020
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