Competencias laborales de los asesores en el área de créditos de la Financiera CrediScotia en el distrito de Trujillo – 2019

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar el grado de cumplimiento de las competencias laborales de los asesores en el área de créditos de la financiera CrediScotia del distrito de Trujillo – 2019. Se trabajó con una población de 87 asesores, la investigación es de tipo descriptiva y de diseño no experimental, para obtener los resultados se realizó una matriz de evaluación por desempeño de Martha Alles en su libro “Desempeño por competencias”. Concluyendo que, de acuerdo con los resultados obtenidos de la investigación, los asesores tienen un grado de cumplimiento de las competencias laborales positivo, lo que causa que tengan un mejor desempeño en su trabajo, por otra parte, las competencias laborales que más resaltan en los asesores son pro actividad y orientación a los resultados. Se recomienda contratar su propio personal para el puesto de asesor de créditos, para poder tener un mejor filtro de postulantes, y para que se sientan más comprometidos con la financiera, ya que pertenecen a empresas de tercerizadoras.