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Callirgos, O., Galvez, B. (2022). Aplicar el ordenamiento legal en los derechos de los usuarios de la EPS Marañón S. A., Jaén – 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100549
Callirgos, O., Galvez, B. Aplicar el ordenamiento legal en los derechos de los usuarios de la EPS Marañón S. A., Jaén – 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100549
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Título: Aplicar el ordenamiento legal en los derechos de los usuarios de la EPS Marañón S. A., Jaén – 2022
Autor(es): Callirgos Diaz, Olga; Galvez Coronel, Brisaida
Asesor(es): Cojal Mena, Teófilo Martin
Palabras clave: Servicios al cliente; Organismos administrativos - Servicio al cliente; Administración de justicia – Perú
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio se propuso como objetivo, determinar la influencia de la
aplicación del ordenamiento legal en los derechos de los usuarios de la EPS
Marañón S. A., Jaén, 2022; un trabajo de investigación que tiene un enfoque
cuantitativo, de tipo transversal no experimental, con una población compuesta de
1080 usuarios, la cual para dar cumpliendo a los procedimientos de los métodos
investigativos, se seleccionó una muestra compuesta de 163 usuarios a quienes se
les aplicó el cuestionario estructurado, incluyendo siete (7) trabajadores de la
oficina del área de atención al usuario de la EPS Marañón S.A. Se obtuvieron los
resultados, según se deriva de la Tabla 04, donde la prueba de Pearson con un
valor de 0,336 mayor que 0,05, con un nivel de confianza del 95%, los principios de
Celeridad, Presunción de veracidad y el Principio de buena fe en los
procedimientos, de la Ley N.º 27444, Texto Único Ordenado de la Ley del
Procedimiento Administrativo General y la Ley 29571, Código de Protección y
Defensa del Consumidor, incluidos dentro del Ordenamiento Legal Peruano, en
general influyen de manera positiva en los derechos de los usuarios de la EPS
Marañón, S.A., 2022.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/100549
Disciplina académico-profesional: Derecho
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades
Grado o título: Abogada
Jurado: Zevallos Loyaga, María Eugenia; León Reinaltt, Luis Alberto; Cojal Mena, Teófilo Martin
Fecha de registro: 3-nov-2022
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