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Rodríguez de Peña, Nelida Isabel
Castillo Palacios, Freddy William
Navarro Palacios, Angel Jesus
Roa Quiroz, Ursula Lisbeth
2024-02-20T15:06:54Z
2024-02-20T15:06:54Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/133657
El objetivo principal de la investigación fue describir la gestión logística para incrementar la competitividad en una empresa de paquetería, Piura 2023. Se utilizó una metodología aplicada, descriptiva, mixta, no experimental y transversal. La población y muestra estuvo conformada por 20 colaboradores del área de almacén y los 196 clientes de la empresa de paquetería, en cuanto a los instrumentos de recolección de datos se empleó el cuestionario y guía de entrevista. Los resultados demostraron que el 60% está totalmente de acuerdo en que dichas capacitaciones son realmente útiles para el buen manejo de las mercancías y el 61% de los clientes están de acuerdo que sus encomiendas son entregadas en el tiempo establecido, sin embargo se pudo evidenciar que existen deficiencias en la manipulación de mercancía frágil, así lo manifestaron varios clientes quienes tuvieron inconvenientes debido a los daños ocasionados a sus mercancías, así mismo, se pudo analizar que la gran parte de los clientes desconocen de la herramienta que posee la empresa para monitorear sus paquetes. En conclusión, la empresa busca ofrecer un servicio courier de calidad, por lo que siempre está a la vanguardia de la innovación tecnológica, sin embargo, los puntos críticos mencionados anteriormente están jugando en contra de su competitividad empresarial, por lo que en el presente trabajo se plantea una propuesta de mejora, con diversas estrategias que van ayudar a que la empresa minimice los efectos de la problemática encontrada. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión logística (es_PE)
Competitividad (es_PE)
Almacenamiento (es_PE)
Calidad (es_PE)
Gestión logística para incrementar la competitividad en una empresa de paquetería, Piura 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
02872139
02842237
https://orcid.org/0000-0002-8508-9096 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-5815-6559 (es_PE)
72681805
70981201
413016 (es_PE)
Jimenez Chinga, Regina
Rodriguez De Peña, Nelida Isabel
Castillo Palacios, Freddy William
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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